應(yīng)用心理學(xué)領(lǐng)域國際頂級(jí)期刊 Journal of Applied Psychology 2020年第3期刊發(fā)了北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院陸昌勤課題組與合作者的研究論文：“Abusive supervision, thwarted belongingness, and workplace safety: A group engagement perspective”，揭示了工作場所中不安全行為產(chǎn)生的心理機(jī)制。
全球每年因工作因素導(dǎo)致的死亡人數(shù)超過230萬人，有超過3.17億起工傷事故發(fā)生（國際勞工組織，2016）。因此，關(guān)注員工在工作場所中的安全行為，對(duì)個(gè)體生命與健康的保護(hù)和組織發(fā)展都至關(guān)重要。在安全行為研究領(lǐng)域，盡管學(xué)者和實(shí)踐者已關(guān)注了物理工作環(huán)境、組織規(guī)章制度、員工安全知識(shí)、技能與能力等對(duì)員工不安全行為、安全績效的影響，但對(duì)工作中的社會(huì)性環(huán)境、心理與行為因素的作用卻重視不夠。
本研究從領(lǐng)導(dǎo)者的苛責(zé)式管理(abusive supervision)這一社會(huì)性工作情境因素為切入點(diǎn)，探討其對(duì)員工安全行為、安全績效的不良影響，并基于團(tuán)隊(duì)投入模型(group engagement model)，創(chuàng)新性地了提出員工歸屬需要滿足這一重要心理因素在其中的作用機(jī)制，也就是說，領(lǐng)導(dǎo)的苛責(zé)式管理讓員工覺得自己沒有得到尊重或受到傷害，使得員工在組織中的歸屬感這一基本需要無法得到滿足，進(jìn)而導(dǎo)致員工對(duì)部門內(nèi)工作投入更少的時(shí)間與精力，甚至不顧部門利益，故意在工作中違規(guī)違章，表現(xiàn)出更少的安全行為和更低的安全績效。此外，對(duì)那些不確定自己在組織中的社會(huì)地位(higher social standing uncertainty)的員工而言，領(lǐng)導(dǎo)的苛責(zé)式管理的負(fù)性作用可能更大。
為檢驗(yàn)上述假設(shè)，本研究設(shè)計(jì)了兩個(gè)現(xiàn)場調(diào)查研究：研究1在中國北方的一家制造型企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，收集了468名一線生產(chǎn)員工的兩輪次匹配數(shù)據(jù)，調(diào)研持續(xù)了3個(gè)月；研究2在中國南方的一家航空公司進(jìn)行調(diào)研，收集了589名飛行員的三輪次縱向匹配數(shù)據(jù)，同時(shí)，經(jīng)過公司允許獲取了這些飛行員安全績效的客觀記錄數(shù)據(jù)，調(diào)研持續(xù)了16個(gè)月。數(shù)據(jù)分析結(jié)果支持了研究假設(shè)。
本研究發(fā)現(xiàn)可以幫助我們更深入地理解社會(huì)與心理因素對(duì)工作場所不安全行為產(chǎn)生的重要作用，以及其作用機(jī)制，具有理論價(jià)值。同時(shí)，也對(duì)安全生產(chǎn)管理實(shí)踐有重要的指導(dǎo)意義：一方面，組織需要采用領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、壓力干預(yù)等措施來提升管理水平，減少甚至消除苛責(zé)式管理；另一方面，組織的人力資源管理措施要做到尊重員工，愛護(hù)員工，讓員工在組織有安全感、歸屬感，從而營造安全生產(chǎn)人人有責(zé)的集體氛圍。
本研究是中美兩國學(xué)者歷時(shí)四年多的合作成果，團(tuán)隊(duì)成員包括清華大學(xué)鄭曉明教授、美國波特蘭州立大學(xué)楊六琴副教授、中國人民大學(xué)劉鑫副教授、美國密歇根州立大學(xué)John Schaubroeck教授。該研究得到國家自然科學(xué)基金的支持，北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院陸昌勤研究員是論文的共同通訊作者。
參考文獻(xiàn)：
Yang, L. Q., Zheng, X. M., Liu, X., Lu, C. Q., & Schaubroeck, J. M. (2020). Abusive supervision, thwarted belongingness, and workplace safety: A group engagement perspective. Journal of Applied Psychology, 105, 230–244. http://doi.org/10.1037/apl0000436
2020-12-11