2025年3月17日晚，心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院在王克楨樓1113會(huì)議室成功舉辦應(yīng)用心理碩士（MAP）《工程心理學(xué)》專題講座：“服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新思維與共創(chuàng)實(shí)踐”，講座由陳立翰副教授主持。主講嘉賓喬歆新博士，浙江工業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院副教授，碩士研究生導(dǎo)師，美國辛辛那提大學(xué)訪問學(xué)者，是杭州全球服務(wù)設(shè)計(jì)共創(chuàng)節(jié)(Global Service Jam)創(chuàng)始人、國際服務(wù)設(shè)計(jì)聯(lián)盟(SDN)最高決策機(jī)構(gòu)'專長與方法論委員會(huì)"委員、中國服務(wù)設(shè)計(jì)十大優(yōu)秀導(dǎo)師，擁有20多年用戶體驗(yàn)領(lǐng)域教學(xué)、研究和實(shí)踐經(jīng)歷。
講座開始前，陳立翰副教授向喬歆新先生頒發(fā)感謝信，感謝他對(duì)北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院人才培養(yǎng)工作的支持。
本次講座以“服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新思維與共創(chuàng)實(shí)踐”為主題，喬歆新先生與在場的MAP項(xiàng)目的同學(xué)解讀分享服務(wù)設(shè)計(jì)的雙鉆模型與其底層邏輯的核心方法論，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合若干典型案例展示如何像“導(dǎo)演”一樣，有機(jī)整合雙鉆模型與峰終定律，來設(shè)計(jì)與優(yōu)化用戶體驗(yàn)，收獲“欣喜、認(rèn)知和聯(lián)結(jié)”的美好服務(wù)旅程。
整個(gè)講座過程中，同學(xué)們認(rèn)真聽講，積極思考，踴躍提問與老師互動(dòng)。內(nèi)容分享結(jié)束后，在喬歆新先生的用心設(shè)計(jì)和引導(dǎo)下，所有同學(xué)都參與一場沉浸式的服務(wù)設(shè)計(jì)微工作坊，以 “如何讓兒童心甘情愿地接受醫(yī)院CT檢查？”為主題，同學(xué)們以身入局體驗(yàn)服務(wù)設(shè)計(jì)共創(chuàng)的魅力。同學(xué)們不僅從講座分享中收獲知識(shí)，也從具有一定挑戰(zhàn)性的“共創(chuàng)實(shí)踐”初步體會(huì)服務(wù)設(shè)計(jì)的思路與流程。
本次講座為“環(huán)境心理學(xué)與服務(wù)設(shè)計(jì)”專題系列之一，課程通過理論聯(lián)系實(shí)踐（案例），幫助學(xué)生開拓視野，提高專業(yè)技能。
講座海報(bào)：
2025-03-20